Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez My Nuvana, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.

📦 Retours

• Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à : info@mynuvanashop.com

💳 Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Selon votre banque, le délai d’apparition du remboursement peut prendre 3 à 10 jours ouvrables.

🔄 Échanges

• Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez demander un échange au lieu d’un remboursement (sous réserve de disponibilité).

❌ Articles non retournables

• Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex. sous-vêtements, accessoires intimes) ne peuvent pas être retournés.

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📩 Pour toute question concernant les retours et remboursements, écrivez-nous à : info@mynuvanashop.com